ลูกค้า:ARM Nature LLC
ผู้ถูกสัมภาษณ์, ผู้ให้สัมภาษณ์:นักแสดง
ผลิตภัณฑ์บรรจุภัณฑ์: ชา
อุปกรณ์จัดซื้อ:ถุงน้ำชาด้านในและด้านนอกประเภทไม้อัด
1. ความต้องการของลูกค้า
- โครงการใหม่
- ไม่คุ้นเคยกับการทำงานของเครื่อง
- กังวลว่าเครื่องจะทำงานได้ไม่ดีในอาร์เมเนีย
การตัดสินใจทำหลังจากดูการทำงานของเครื่องในวิดีโอ
2. มาตรการตอบสนองของเรา (โซลูชั่น)
- วิเคราะห์ความแตกต่างระหว่างเครื่องชาไม้อัดและเครื่องชาต่อเนื่อง
- อธิบายโครงสร้างการทำงานของเครื่องผ่านวิดีโอและเรียกใช้เครื่องสองเครื่องในเวลาเดียวกันเพื่อให้ลูกค้าเปรียบเทียบ
- อธิบายบทบาทของเวิร์กสเตชันแต่ละครั้งการบำรุงรักษารายวันการแก้ไขปัญหา ฯลฯ ลูกค้าตระหนักถึงความเป็นมืออาชีพของคำอธิบายและทัศนคติการบริการของเราอย่างมาก
3. ประสบการณ์หลังการซื้อ
- หลังจากได้รับเครื่องลูกค้าเริ่มเครื่องตามวิดีโอการสอนที่เราให้ไว้
- เครื่องทำงานตามปกติและลูกค้ายังแนะนำเพื่อนของเขาให้เราและเรายังคงรักษาความสัมพันธ์แบบร่วมมือกัน
