ลูกค้า:Micronutrient Laboratories Ltd
ผู้ถูกสัมภาษณ์, ผู้ให้สัมภาษณ์:ดร. เคนนี่
ผลิตภัณฑ์บรรจุภัณฑ์:ผงสุขภาพ
อุปกรณ์ซื้อ:เครื่องความเร็วสูงแกว่งศีรษะ
1. จุดปวดก่อนซื้อ
- ผู้ผลิตผงสุขภาพทารกที่ใหญ่ที่สุดในไนจีเรียจำเป็นต้องบรรจุผงสุขภาพ 1 กรัม
- ผงแพคเกจคล้ายกับผงมอลต์วางซึ่งลอยได้มากและได้รับผลกระทบจากความชื้นได้ง่ายและจะต้องบรรจุในห้องปรับอากาศที่มีอุณหภูมิและความชื้นคงที่
- เครื่องบรรจุหีบห่อสองชุดนำเข้าจากอิตาลีเมื่อ 10 ปีก่อน
- ด้วยกำลังการผลิตที่เพิ่มขึ้นสองครั้งต่อวันไม่สามารถตอบสนองความต้องการการจัดส่งได้ดังนั้นเราจึงต้องการซื้ออีกสองครั้ง
- เครื่องจักรอิตาเลียนมีราคาแพงมากและเราไม่ได้พิจารณาซื้อจากผู้ผลิตดั้งเดิม เราต้องการค้นหาเครื่องที่สามารถทำงานได้อย่างเสถียรนานกว่า 18 ชั่วโมง
2. มาตรการตอบสนองของเรา (มุมมองโซลูชั่น/ลูกค้า)
- เรามีประสบการณ์มากมายในการบรรจุผงและมีโซลูชั่นที่แตกต่างกันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน
- ลูกค้ารายนี้สนใจความเร็วของ Swing Head ที่ 80-100 ถุงต่อนาทีและราคาเป็นหนึ่งในสามของผู้ผลิตอิตาลีดั้งเดิม
- หลังจากทดสอบวัสดุที่เบามากความแม่นยำอยู่ภายใน +/- 0.2 กรัมตรงตามข้อกำหนดความแม่นยำ
3. ประสบการณ์หลังการซื้อ
- หลังจากที่เครื่องมาถึงสถานที่ผลิตมันก็ถูกใช้เพื่อการผลิตทันทีหลังจากทำความสะอาด
- หลังจากทำงานอย่างต่อเนื่องเป็นเวลา 24 ชั่วโมงเครื่องก็มีความเสถียรและไซต์นั้นเต็มไปด้วยผลิตภัณฑ์ที่บรรจุและคนงานยุ่งเกินกว่าจะแพ็ค
- ลูกค้าพอใจกับความมั่นคงของเครื่องมาก
- ปัจจุบันเครื่องยังคงทำงานได้อย่างเสถียรหลังจากใช้งานมานานกว่าหนึ่งปี
